社団法人日本経営工学会
平成15年度秋季研究大会のご案内

テ－マ「経営工学の新展開」

社団法人日本経営工学会
会長　　黒田　充
大会理事　　渡辺　一衛
大会委員長　　米内山　等
大会組織委員長　　黒沢　敏朗

　来る10月18日(土)・19日(日)の2日間にわたり、平成15年度秋季研究大会を、学校法人大阪工大摂南大学創立60周年記念館におきまして開催いたしますので、万障お繰り合わせのうえご参加下さいますようご案内申し上げます。参加される方は、参加申込の手続きを早めにすまされますようお願い申し上げます。

1. 会場

学校法人大阪工大摂南大学創立60周年記念館
　　　〒535-0003　大阪市旭区中宮5丁目16-29
　　　TEL 06-6954-4572
　　　FAX 06-6955-1552

2. 開催日程

10月18日(土)

特別講演I、研究発表、ネットワーキング、経営工学教員協議会

10月19日(日)

特別講演II、研究発表、ショートコース

3. 参加申込方法

添付の参加申込書(郵便振替用紙表面)に必要事項をご記入のうえお申込下さい。
送金を郵便振替によらない場合は参加申込書を現金書留に同封のうえ送付下さい。
代金を添えてない申込は「当日受付(当日払い込み)」となります。

4. 申込締切期限

10月3日(金)までに郵便局で手続を済ませて下さい。なお、参加費振込手続きが締切期限に間に合わない場合は、大会当日に会場受付にて参加申込(当日金額)をして下さい。
締切近くお振込みされた方は、振込票控え(コピー可)をご持参下さい。

5. 参加費用

(参加費用には予稿集1冊が含まれます。) 発表者(連名者含む)は参加費をお支払下さい。

単位:円

6. 注意事項

• 予約参加を申込まれた方は、大会当日、大会予約受付にて、氏名・所属をお申し出のうえ予稿集等をお受取り下さい。
• 締切日間際に、お振込みの方は振込票控えを必ずご持参下さい。
• 複数でお振込の場合には事前に大会事務局までFaxにて詳細をご連絡下さい。
• 学生会員は、聴講のみの場合は無料となります。大会当日学生証をご提示下さい。
• 予稿集別売価格(大会期間中のみ)
  正会員・非会員 1部4,000円
  学生会員 1,200円
  なお、2冊目より1部1,200円になります。
  (全て送料込み、但し大会開催前の送付は行いません。大会終了後は4,000円の販売となります。)

7. 賛助会員の参加について

賛助会員は1口につき2名まで正会員と同様の取り扱いとなり、研究発表会への参加に限りうち1名は無料参加(参加費のみ無料)となります。
(無料参加券は別途連絡窓口へ送付されます。)

8. 受付

両日とも開催時間30分前に受付を開始します。
口頭発表者は会員に限ります。連名者の方も出席をお願いします。
発表・司会者のチェックをしますので、各受付にてお名前をお申し出下さい。

9. 関連行事

経営工学教員協議会・教育研究集会

日時：10月18日(土)
会場：Ｃ会場(セミナー室Ｃ)

ショートコース

日時：10月19日(日)
会場：Ｇ会場(会議室 I)

10. ネットワーキング

日時：10月18日(土)　PM18:00より
会場：Ｎ会場(会議室Ｃ)
※大会参加者は無料です。

11. 昼食について

18日(土)

学食をご利用下さい。

19日(日)

学食が利用できませんので、お弁当の販売をいたします。
ご希望の方は、振込票にて下記のお弁当代を参加費と一緒にお振込み下さい。
当日受付にて、ネームカードと一緒に、引換券をお渡しいたします。
なお、予約のみとなり当日の販売はございません。
　お弁当代金：1,000円(飲物付)

12. 駐車場

駐車場はありませんので、公共交通機関をご利用下さい。

13. 宿泊

宿泊に関しては各自でご予約ください。ＪＲ大阪駅、地下鉄・私鉄の梅田駅周辺が便利です。

14. 問い合わせ先

〒113-8622 東京都文京区本駒込5-16-9
日本学会事務センター内
(社)日本経営工学会 大会委員会係
Tel 03-5814-5801
Fax 03-5814-5820

―平成１５年度秋季大会併設ショートコースのご案内―

大会参加者とIE協会会員はショートコースを無料で聴講できます。

１．平成１５年度秋季大会併設ショートコースの趣旨

サプライチェーンマネジメント（SCM）は、すでに多くの企業で導入され成果を上げており、加速する顧客の価値多様化とグローバル環境の変化は、SCM の効用と限界を明らかにしつつあります。今回のショートコースでは、SCM を含め経営情報システムの最新動向、今後の方向性までを解説します。そして顧客指向の観点から SCM の延長線上にあるといわれる CRM (Customer Relationship Management)についても、全般的なトレンドと技術の双方から取り上げます。

講師はいずれも大学、産業界の第一線でご活躍されている方々を予定しています。

実務家をはじめとする大会参加者への皆様が、継続的な学習の場、啓発の場としてご参加頂ければ幸いです。

２．シュートコースプログラム

＜ショートコーステーマ＞　「顧客指向経営　― SCMとCRMを中心に」

３．ショートコース各講演の要旨

（１）サプライチェーンマネジメント：

　　１）辻　洋（大阪府立大学）
　　＜経営情報システムの動向 ―合理的効果・時間的効果から社会的効果へ＞

組織の情報は、ひと・もの・かねと並んで大切な資源と位置づけられている。当初の経営情報システムはこの資源を合理的効果（歩留まり向上、経費節約）や時間的効果（納期短縮、街時間短縮）に活用してきたが、最近ではこれらの効果と共に社会的効果（ライフスタイル・ワークスタイルの革新、ノウハウ継承）へと拡大している。この動向を企業情報化の発展過程を振り返りながら鳥瞰し、情報システム部門がプログラミング担当でなく企画戦略担当に位置づけられていること、企業間連携が必要な電子商取引が発展していることなどの動向を、それを支える技術と共に取り上げる。

　　２）下村　博史（日本総合研究所）
　　＜SCM と CFPR (Collaboration, Forecasting, Production, Replenishment)への展開＞

CPFR は米国 VICS が提唱する「流通業と製造業による協業型ビジネスモデル」である。そこから我々は、消費者起点のサプライチェーンを構築する際に考慮すべき数多くの示唆を得ることが出来る。CPFR の本質は、サプライチェーンの構成主体が顧客への理解を深め共有することにより、企業間の知識連結を実現し、自律的なサプライチェーンを形成することにある。本講演では、CPFR を概説した後、小売業と製造業とのコラボレーション事例を参照しながら、顧客への認識をいかにして共有すべきかについて紹介する。さらに、SCM を補完する概念として「知識連鎖」の必要性について提案する。

（２）CRM (Customer Relationship Management)：

　　１）太田秀一 （経営コンサルタント）
　　＜CRM の構造とベスト・プラクティス＞

SCM と CRM は、ともに企業間連携の強化を目指すが、カバーする業務プロセスは異なる。その意味で CRM は、SCM 実施済の企業には次の課題となり、業態柄、SCM が効かない企業には最優先課題となり得る。

本講では、組立量産型の製造業をモデルにして、企業には、どんな業務プロセス群があり、そのどのプロセスを CRM はカバーし、そこには各々、どんな CRM メジャメントと CRMベスト・プラクティスが既にあるのかを紹介するとともに、今後目標とすべき、新たなベスト・プラクティスについても、一部、仮説を提示する。

　　２）石垣智徳（大阪府立大学）
　　＜CRM のためのデータマイニング＞

CRM の中心ともいえる One to One マーケティングは、IT の進歩とともに広く企業の戦略として議論されるようになってきた。その理由に情報収集機器の低価格化が挙げられる。しかしながら、顧客に対する適切なアプローチを行うためには、情報の収集だけでは不十分であり、膨大な量の顧客情報の管理と分析が必要である。本セッションでは、特に収集された大量のデータをいかに顧客情報とリンクさせ、活用するかについて考える。具体的には、購買履歴による顧客クラスタリング、顧客情報によるエリアマーケティング戦略等を事例中心に解説する。